La gestion des sinistres : le point crucial
La gestion des sinistres doit donc répondre à trois enjeux majeurs :
Maîtrise du service rendu : que ce soit au travers des contacts réguliers ou par la qualité de la prestation proposée, le sinistre est un évènement dont la gestion doit être rapide et efficace ;
Maîtrise des coûts : un processus bien rodé permet d’optimiser les échanges et les procédures et ainsi de réduire les coûts de gestion, de réparations et la réduction de l’immobilisation des véhicules ;
Maîtrise des processus de gestion grâce à notre culture de «pilotage» : gestion en flux tendus, réduction des échanges papier, mise en relation efficace des acteurs internes et externes (experts, garages agréés, fleet managers…).